IP電話と録音・
文字起こし・音声解析が
１つのツールに

営業用途でも、コールセンター用途でも活躍

フォーエバーコレクタブル アイスホッケー NHL アメリカ USA 全米 ナショナルホッケーリーグ Philadelphia Flyers Long John Gnome その他アイスホッケー用品
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※自社調べ

FEATURESMiiTelが選ばれる理由

    1. 1売り上げ・商談数UP

      • 電話番号を1Clickするだけで架電可能
      • 文字起こしで情報共有工数を大幅削減
        架電時間が増え、架電数が大幅増加
      • 過去のデータから通電しやすい曜日・時間帯が分かるため、通電率も向上

    2. 2教育・ノウハウ蓄積

      • AIの音声解析により、トップ営業の話し方の特徴を分析・可視化
      • 全ての通話は自動録音・文字起こし
      • 実際のお客さんとのトーク内容に対して、リモート環境でもフィードバック

    3. 仮面ライダー平成ジェネレーションズFOREVER 懐中時計 ジオウデータ可視化・連携

      • 一人一人の架電数・通電数・商談化数などを簡単に可視化
      • 任意の日付や人でフィルタリング可能
      • SFA/CRMツールと連携することで、情報共有も正確かつ効率的に

    1. 1リモートワーク対応

      • 本社でも、支社でも、在宅でも同じ番号で受電・架電ができます
      • 在宅勤務でも、オペレーターの活動量を可視化、発信数や着信数など、個人ごとに正確に把握ができます

    2. 2電話内容の記録・引継ぎ

      • 在宅ワークでも、全ての電話を自動録音・文字起こしで記録できます
        情報の抜け漏れを防ぎます
      • 顧客システムと連携することで電話内容の入力作業・共有が飛躍的に効率化できます

    3. 3応対品質の確認・向上

      • キーワード自動認識機能により、特定のキーワードを検知でき、NGワードを言っていないか簡単確認
      • 通話の文字起こし記録を確認することで、忙しいマネージャーでも、効率的に各オペレーターの応対品質を確認可能
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FUNCTIONS主な機能例

  • IP電話
    PCとヘッドセット、ネット環境さえ
    整えば、固定電話は不要。
    どこからでも電話業務が可能に。
  • ルナソル 2021 クリスマス アイカラーレーション ex 18 ミスティック
    全ての電話内容を自動で録音。
    URLのコピペで簡単共有、
    ２倍速再生で確認も効率的に。
  • 文字起こし
    英国ハブ HUB 82 ALE HOUSE 株主優待券1,000円×10枚セット
    議事録作成の手間を省き、
    引継ぎの漏れも防げます。
  • 通話のスコアリング
    話す速度、ラリー回数、被せ率など
    AIが話し方を定量評価します。
    自己学習やフィードバックで活躍。
  • IVR / 待ち呼
    着信時に再生する自動音声や
    着信先の振り分けを設定。
    待ち呼の件数も設定できます。
  • キューイング
    指定した順番でオペレーターを
    呼び出すまでの間、お客様に
    音声を流すことが可能。
  • SFA/CRM連携
    SalesforceやKintone等の
    【美品】SINME×IENA グルカスカート
    情報共有や蓄積を効率的・正確に。
  • スマホアプリ
    パソコン版と同じ電話番号での
    発着信を、外出先や
    在宅環境下でも利用可能。
機能一覧はこちら

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